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更新时间:2018-4-19 19:09:35
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西安电动门维修行业的质量和服务一直都是众多有车一族的心病。昨日,记者获悉,今年我市共对5000多家维修企业进行了安全服务质量考核,全市共评出AAA级企业187家,而529家企业在考核中不合格被要求整改,其中一直标榜品质取胜的4S店仅有30多家被评上AAA(指安全、服务、质量优良)企业,占全市4S店的一半。
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据了,今年我市共考核维修企业5568家,一类企业238家,二类企业1025家,三类企业4305家。其中评出AAA级(优良)187家,AA级(较好)682家,A级(合格)4170家,B级(不合格)529家。市运管局有关负责人说,B级就代表考核不合格,被评为B级的529家企业,已经责令其限期整改。
让人意外的是,一直号称以品质取胜、颇受市民信赖的电动门维修店在考核中依然存在着各类质量问题。据透露,AAA企业从从业人员素质指标、安全生产、维修质量、服务质量等几方面的指标进行考核,全市电动门维修店共60余家,仅有30余家被评为AAA企业,一半的企业因为各种原因没有达到AAA考核指标。西安电动门维修
不合格电动门维修企业到底因为什么原因“下马”?有关负责人透露,虽然比起往年,全市电动门维修行业的整体质量水平有所提高,因此引起的投诉和纠纷也有所下降,但还是有不少企业想法设法“宰客”。529家不合格维修企业中,最主要的问题依然是漏检、以次充好、漫天要价等问题。
“维修行业毕竟和一般行业不同,老百姓不容易一下就把质量看明白,一些维修企业就趁机想蒙混过关。有个一类维修企业,客人本来去检修,它并没有检修转向系统却出具了虚假合格证。”
此外,工时定额和工时单价未上墙公示,原厂件、副厂件、修复件未分别标价,也是不少企业不合格的原因,“价格差距大依然是维修行业存在的主要问题,配件未标价事实上就是为一些企业宰客留后路,同一种配件原厂件、副厂件、修复件价格完全不同,如果遇到不太懂的客人,就很容易以次充好。”
有关负责人表示,目前,他们已经要求不合格企业全面整改,并对全市电动门维修企业进行了更为严格的监管,比如要求每个企业每个作业环节都必须由当班人员签字,以免出现漏检、宰客等情况。
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